相手をよく見ていない

緊張や恥ずかしさから目を合わせて会話ができない、相手と向き合うのが苦手、相手の表情を見ていないという方がいます。相手をよく見て理解していないため、相手の求めている返答ができないこともあります。

相手の顔色を気にする

常に相手の顔色や反応をうかがうあまり、型にはまった会話しかできない、自分の意見が伝えられないという悩みも多いです。自身の発言に不安や恥ずかしさを感じ、コミュニケーションが上手くとれないと感じます。

話を聴くのが下手

相手の話をきちんと聴いていない、自分の話ばかりしている、相手の知りたいことや聴きたいことのニーズを汲み取らないというケース。相手の話に耳を傾けなければ、相手からの信頼を失いかねません。

こうしたコミュニケーションの難しさを理解することが、自分を変える一歩です。静岡のアール人材開発合資会社でも、コミュニケーションを重要なテーマとして取り上げています。社員研修ラインナップはこちらをご覧下さい。

非言語的コミュニケーションを意識する

コミュニケーションが苦手な原因は「話す内容が悪いから」と思われるかもしれません。しかし、話す内容よりも大事なのは「どう話すか」です。コミュニケーションが上手な人は、相手の表情や視線、身振り手振り、声のトーンなどを観察し、動きや姿勢を自然に合わせています。こうした非言語コミュニケーションを意識することが、会話を円滑にする第一歩です。

聴き上手になる

「面白い話題を探して話し続けなければならない」と身構えていませんか？一方的に話すだけでは会話のキャッチボールが続きません。自分が話すよりも、まず相手に話してもらうことを意識しましょう。コミュニケーション能力の高い人は聴き上手。会話の配分は、相手が7割、自分が3割くらいの割合が理想的といわれています。

相手に共感する

聴き上手になるポイントは、相手の話に共感することです。コミュニケーションが上手な人は、相手に共感する力があります。そして、人は自分に共感してくれる人に好意を抱きます。もちろん自分が賛同できない意見もあるかもしれません。しかし「それは違う」と否定するのではなく、まずは相手の話を最後まで聴き、気持ちを受け止めることが大切です。

このように少し意識するだけで、会話に対するハードルを下げることは可能です。コミュニケーションがスムーズになれば、職場の雰囲気やモチベーション、人間関係、チームの成果も確実に向上していきます。

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