会社の人材開発をサポートするアール人材開発合資会社

人材育成を通じて世の中から争いをなくしたい。

業務マニュアル作成 業務に係る動画マニュアルを作成し、
貴社が目標を達成するための「あるべき業務プロセス」を
見出すお手伝いをします。

アール人財開発合資会社 > 業務マニュアル作成

業務マニュアルは、業務の標準化活動の成果物として作成されます。
貴社の業務の目的、目標、プロセス等をお伺いし、整理して、貴社が目標を達成するための「あるべき業務プロセス」を見出すお手伝いをします。
また、1分間の動画は、A4の用紙に書かれた文字の5000枚にも該当する情報を発信するとも言われます。
百聞は一見にしかず。読むマニュアルだけでなく、動画マニュアルを作成することをお薦め致します。
動画マニュアルというと、制作費用が高いイメージがありますが、私どもでは、比較的リーズナブルに、動画マニュアルを作成させて頂きます。

状況・問題 ①作業の標準化・人によって作業がバラバラ・特定の人しか任せられない・できる人に作業が集中し、社員の業務量にバラつきがある
②新しい担当者に業務を説明する資料がない
マニュアル作成の手順

①業務マニュアルのコンセプトを明確にする

業務マニュアルの目的やコンセプトを決め、関係者で共有します。

  • 業務の目的や全体像を明確にする
  • 業務マニュアルの目的や目標を設定する
  • 経験、知識、期待、能力、課題など、ターゲット読者を洞察する
  • 目標を達成するための機能(マニュアルの記載範囲や要件)を明確にする
  • 制作ツールの決定

②業務マニュアルの制作

コンセプトに従って、業務マニュアルを作成していきます。

  • 業務マニュアルの構成を決める
  • 業務全体の概要から詳細の手順を執筆する
  • 考え方の軸(仕事の判断基準)を示す・業務のインプット、プロセス、アウトプットを意識して作成する
  • 確認が必要な工程ではチェックリストを作成する
  • ノウハウや事例を掲載する 等

③動画制作

特に新人に対しては、業務の概要やポイントなどを動画で説明した方が分かりやすい場合があります。

④マニュアルを関係者で共有して確認・改善する

実際の現場で活用、できるだけ現場の方に確認、フィード バックをいただき、より良いマニュアルにしていきます。

⑤納品

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